Soporte y Contacto

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Sí. Tu administrador de propiedad te proporcionará un token de autenticación único que vincula tu cuenta a la propiedad. Sin este token no podrás acceder al sistema.

Si el módulo tiene geolocalización activada, necesitas estar dentro del radio permitido (normalmente 100 metros) para poder abrir la puerta. Esto es una medida de seguridad para evitar accesos remotos no autorizados.

No. Si tu administrador ha configurado franjas horarias, solo podrás acceder dentro de esos horarios. El sistema evalúa tanto los horarios de la propiedad como los específicos de tu usuario.

Cada solicitud de acceso pasa por 5 verificaciones: identidad del usuario, pertenencia a la propiedad, franja horaria, ubicación geográfica y mapeo del dispositivo IoT. Solo si todas las verificaciones se superan, se permite el acceso.

Contacta con tu administrador de propiedad para verificar que tu token sea correcto y esté activo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Moritech funciona con módulos IoT estándar que controlan relés. Si tu propiedad ya tiene un sistema de apertura eléctrica, es probable que sea compatible. Consulta con tu administrador.

Los administradores pueden gestionar múltiples propiedades desde el panel web. Los usuarios pueden tener acceso a la propiedad que les asigne su administrador.